Växeltjänst, molnväxel och telefonväxel
Microsoft Teams blir er växel, med full mobilitet.
En växeltjänst kopplar företagets inkommande samtal till rätt person. Idag levereras den som molnväxel hos operatören eller som telefoni direkt i Microsoft Teams. Ingen hårdvara krävs. Ni får svarsgrupper, öppettidsstyrning, köhantering och statistik på besvarade samtal.
Det här ingår i växeltjänsten
En molnväxel som pratar direkt med Teams. Inga fysiska telefoner, ingen lokal hårdvara och en AI-receptionist på svenska.
- 01Integrerar direkt med Teams
- 02AI-receptionist på svenska
- 03Svarsgrupper, IVR och köstatistik
- 04Appar för iOS och Android
Molnväxel eller telefoni i Microsoft Teams
En molnväxel ligger hos operatören och fungerar i mobilen och på datorn utan någon utrustning på kontoret. Telefoni i Teams lägger samtalen i samma fönster som chatten och mötena. Sitter personalen redan i Teams hela dagen är det oftast rätt val. Har delar av personalen ingen Microsoft-licens, till exempel på lager eller i produktion, passar operatörens molnväxel bättre.
AI-receptionist när ingen hinner svara
En AI-receptionist tar samtalet när alla i svarsgruppen är upptagna eller när ni har stängt. Den frågar vad ärendet gäller, kopplar till rätt person eller tar ett meddelande. Den ersätter inte en människa i svåra samtal, men den gör att färre samtal blir obesvarade.
Fler tjänster för företag.
Frågor om växel och Teams.
Tjänsten som tar emot företagets inkommande samtal och kopplar dem vidare enligt regler ni sätter: svarsgrupper, öppettider, köer och vidarekoppling till mobil.
En traditionell telefonväxel är utrustning som står på kontoret. En molnväxel är samma funktion som tjänst hos operatören, utan hårdvara att köpa, serva eller byta ut.
Ja. Med Teams-telefoni ringer och tar ni emot samtal direkt i Teams. Det kräver en telefonilicens utöver den vanliga Microsoft 365-licensen och en operatör som kopplar in numren.
Ja. Växelnumret och de anknytningar ni vill behålla porteras till den nya tjänsten.
Boka mötet. Se vad ni missar.
30 minuter på Teams. Vi går igenom era avtal och tjänster och visar exakt vad ni kan spara och hur mycket tid ni får tillbaka. Kostnadsfritt och utan att binda er.